Pengguna jasa adalah pihak yang secara profesional menyediakan layanan konstruksi, renovasi, atau pemeliharaan. Definisi ini mencakup berbagai jenis pekerjaan, mulai dari pembangunan rumah hingga pemulihan jalan. Kewajiban utama seorang kontraktor adalah memastikan bahwa pekerjaan diselesaikan dengan rencana, anggaran, dan tenggat yang telah disepa